Yhteisön rakentaminen: Vaaka- tai pystysuorat alustat

Alustan valitseminen yhteisöllesi on yksi tärkeimmistä päätöksistä, jotka teet yhteisöpäällikkönä. On houkuttelevaa seurata muiden päätöksiä, mutta se on tehtävä älykkyyden avulla. Muuten vaarana on tulla lemming (myyttinen käyttäytyminen). Blokkiketjun avaruuden edustajat pyrkivät yleensä seuraamaan aiemmin onnistuneiden yhteisöjen esimerkkejä, mutta tämä luo viime kädessä illuusioita tavoitteita menestykseen, jotka eivät edusta laillisia ja aktiivisia projekteja. Monet projektipäälliköt ovat kysyneet yhteisönsä kasvattamisesta tietylle kohderyhmälle (yleensä 10 000 käyttäjää), ja tätä ovat vahvistaneet lukemattomat tarjoukset, joita saan nykyisen yhteisöni kasvattamiseksi (robotit, aktiiviset käyttäjät jne.). Kasvun tulisi aina olla niin orgaanista kuin mahdollista, ja yhteisöjen, joilla on vaikeuksia saavuttaa aktiivisuutta tai kasvua, on ehkä harkittava käyttämiään alustoja uudelleen.

Kun aloitin yhteisöhallinnon ensimmäisen kerran, oli hämmennystä siitä, mitä alustaa meidän tulisi käyttää. Tämä johtui osittain erittäin nopeasta kasvusta (5 jäsentä 4000 jäseneksi 48 tunnissa) eikä yhteisöalusta, joka mukauttaisi heidät (muu kuin alaluotto, joka ei sovellu tarpeisiimme). Lopulta olemme asettuneet Discordiin ja Redditiin, koska nämä palvelivat tarpeitamme, mutta kävimme omien keskusteluryhmien, TeamSpeakin, Facebook-ryhmän, Steam-ryhmien ja Kik-ryhmien kautta muutamia mainitaksemme. Nämä johtivat yhteisön pilaantumiseen, jossa jäsenet hävisivät passiivisuuden takia. Seuraavan jälkeen toivon, että pystyt välttämään joitain samoja virheitä, joita tein alkuaikoina. On erittäin tärkeää tarjota paras foorumi vastaamaan yhteisön tarpeita ja korostaa arvoa.

Alustavat käsitteet

On olemassa kahden tyyppisiä alustarakenteita, joista keskustelemme tänään; vaaka- ja pystysuorat alustat. Nämä kaksi eroavat tiedonsiirrosta, joka on ominaista laiturin luonteen luonteelle.

Pystytasot

Pystysuoria alustoja verrataan helpoimmin IRC-keskusteluihin, ryhmäteksteihin ja alustoihin, kuten Telegram, Discord, Slack, WeChat ja niin edelleen. Jokainen esittää tietoja reaaliajassa nopeasti (pikaviestit). Ajankohtaisesti aktiiviset jäsenet luovat ja kuluttavat käytettävissä olevat tiedot. Voit ajatella näitä kuten ikuisen tupakoitsijan ympyrän, jossa jäsenet tulevat ja menevät jatkuvasti, mutta ympyrä pysyy. Koska nämä alustat ovat samanlaisia ​​kuin ryhmäkeskustelu, suuret yhteisöt voivat liikkua niin nopeasti, että monimutkaisen keskustelun ylläpitäminen on vaikeaa siirtyessään ohi.

Vaikka nämä alustat ovat erinomaisia ​​interaktiivisuuden, nopean toiminnan ja nopean tiedon levittämisen kannalta, useimmat niistä eivät ole tehokkaita yli 100 jäsenen aktiivisille yhteisöille. Yhden kanavan toiminta voi siirtyä nopeasti niin nopeasti, että viestit katoavat tai keskustelut keskeytetään.

Huomaa: Discord ja Slack kuuluvat vertikaalisten alustojen luokkaan, mutta luokkien ja alikanavien luomisen varaus sallii hieman horisontaalisemman keskustelun. Erimielisyys on pysynyt vertikaalisuuden kannalta valittuna alustana juuri tästä syystä, koska se lyö vastaavia alustoja, kuten Rocket.Chat, ja koska se on pysynyt vapaana, toisin kuin Slack.

Vaakatasot

Horisontaalisia alustoja tulisi pitää foorumin tyyppisinä alustoina. Nämä alustat mahdollistavat monialaisten keskustelujen käymisen, yleensä hitaammin ja pidemmin. Nykyään näihin alustoihin sisältyy Reddit ja foorumityypit (esimerkiksi keskustelu). Nämä alustat liikkuvat hitaammin, ja niissä on yleensä sisäänrakennettu lajittelumekanismi, jonka avulla keskustelut voivat käydä eri luokissa. Ilman merkkirajoituksia ja jatkuvia säikeitä keskustelu voi kestää pidempään ja kattaa monimutkaisempia aiheita.

Tämän tyyppistä vaakatasoa on kuitenkin vaikea ylläpitää aktiivisuudella, koska vuorovaikutusten välillä on viive. Käyttäjät kirjautuvat sisään lukeaksesi viimeisimmät viestit, ehkä kirjoittamalla pari vastausta, ja kirjautuvat sitten sisään seuraavaan päivään. Vuorovaikutuksen ja keskustelun laadun välinen kompromissi kääntyy voimakkaasti keskustelujen laatuun näissä tapauksissa.

Huomaa: Twitter ja Facebook jakautuvat ainutlaatuisiin luokkiin, mutta niillä on joitain samankaltaisuuksia. Twitter liikkuu nopeasti pystysuunnassa ja vastaukset ovat rajoitettu 140 merkkiin. Tämä tarkoittaa, että keskustelut ovat suhteellisen matalia, ja tapahtumien perusteellinen keskustelu ei ole yksinkertainen saavutus, koska se yleensä vaatii twiittilangan. Facebook liikkuu samalla tavalla, mutta on hitaampaa ja sallii keskustelujen kommentteissa vähemmän rajoituksin. Yhteisöt voidaan rakentaa kumpaankin näistä, mutta ne ovat vaaka- / pystysuuntaisen keskustelun harmaalla alueella.

Alustojen valitseminen

Ensimmäisenä vaatimuksena alustan valinnasta tulisi aina olla helppo saatavuus sekä käyttäjille että yhteisön kasvu. Pareto-jakelun kautta voidaan olettaa, että 20 prosentilla kaikista käytettävissä olevista alustoista on 80 prosenttia käytettävissä olevista käyttäjistä. Tämä tarkoittaa, että näkyvillä alustoilla (ei erityisessä järjestyksessä), Reddit, Telegram, Twitter, Facebook jne., On suurin osa käyttäjistä käsillä. Suurimmaksi osaksi haluamme aina käyttää näitä alustoja, koska uusien jäsenten käyttöönotto on erittäin helppoa. Alustoilla, kuten Tox, Rocket.Chat tai Mattermost, voi olla erinomaisia ​​ominaisuuksia, mutta uusien käyttäjien hankkiminen on vaikeaa, koska markkinoille pääsyn este on paljon vaikeampi. Valitse vähiten vastuspolku ja ui aina virran mukana.

Toiseksi, sinun tulisi valita alusta, joka korostaa käyttäjän tarpeita ja samalla täydentää toista valitsemasi alustaa. WeChat on verrattavissa käytössä olevaan Telegramiin, mutta sitä hallitsevat kiinalaiset käyttäjät. Tämä valinta olisi haittaa, jos yrität rakentaa globaalia yhteisöä. Yhdessä yhteisöissäni Discord sopi paremmin yhteisöidemme tavoitteisiin, mutta suurella eurooppalaisella / venäläisellä käyttäjäkunnalla vastustettiin voimakkaasti siirtymistä Telegramista. Tätä ongelmaa voidaan lievittää käyttämällä siltaa chattien välillä toiminnan ylläpitämiseksi ja keskittämiseksi, jakamatta yhteisöjä. Tämä yhteisö yhdistettiin myös foorumiin, joka on ollut aktiivinen useita vuosia. Tämä toimii, kun uudet käyttäjät voivat saada nopeaa tukea Discord / Telegram-ohjelmassa, ja jos pidempiä, monimutkaisempia keskusteluja voi käydä foorumilla.

Alustayhdistelmät ovat yksinkertaisia, kun tiedät tietyn alustan vahvuudet ja heikkoudet. Jos haluat rakentaa pienen, vain kutsutun tyyppisen yhteisön, joka on keskittynyt koodaukseen, esimerkiksi sähke tai disordi yksityisen Redditin tai foorumin kanssa suurempien koodauskatkelmien jakamista varten. Peliyhteisöjen (kuten ensimmäisenkin) tulisi käyttää Discordia ja Redditiä, koska Discord on rakennettu pelaajille (vähäinen muistin käyttö) ja Reddit ylläpitää suurta pelaajaväestöä. Nämä ovat vain muutamia perus esimerkkejä aikaisemmin toimineista tehokkaista pareista.

johtopäätökset

Vaaka- ja pystysuorilla alustoilla on molemmat omat edut ja ne palvelevat tiettyä toimintoa. Niiden täysimääräinen hyödyntäminen luo tehokkaita ja kestäviä yhteisöjä. Pidä nämä käsitteet mielessä lisätäksesi käyttökokemusta ja maksimoidaksesi käyttäjän kasvun.