Kaksi luottokortti satua: Ero B2B- ja B2C-markkinoinnin välillä

Viimeksi kuluneiden kuukausien aikana, kun puhun ystäväni ja ystävieni kanssa työskentelystä sekä B2C: n että B2B-asiakkaiden kanssa markkinoijana, olen tilanteessa, jossa minun on selitettävä ero yksinkertaisella ja tiiviillä tavalla.

Esimerkki, jonka haluan jakaa, on erittäin hyödyllinen, kun hyvää ajatteleva ystävä ajattelee: "Tarkoitat edelleen markkinointia ihmisille, joten mikä ero on? Jokainen on kuluttaja?"

Se on totta. Teknisesti kaikki ovat kuluttajia.

Suurin ero on kustannukset.

Käytämme esimerkkinä toimeenpanevaa elintä.

Suurimmalla osalla heistä on lompakossa ainakin kaksi luottokorttia, ja oletamme, että heidän yrityksensä tarjoamilla liiketoiminnan kuluilla on yksi kortti ja yksi henkilökohtaiseen käyttöön, jonka he ovat hakeneet ja saaneet.

Kun toimeenpaneva henkilö käyttää molempia kortteja, he päättävät.

Tässä päätöksentekoprosessissa tunnistetaan ero B2B- ja B2C-markkinoinnin välillä.

Kun toimitusjohtaja käyttää henkilökohtaista korttia, emotionaalinen riippuvuus hänen tekemästään päätöksestä on hänelle tärkeintä henkilökohtaisella tasolla:

  • Tarjoaako tämä osto hyvinvoinnin tunteen, kuten maksatte autosta?
  • Antaako tämä hänelle laadukasta aikaa, kuten viettää aikaa perheen kanssa?
  • Saako hänet tuntemaan olonsa rentoutuneemmaksi tai vapaammaksi, kuin kylpylähoito?

Tunnetiheys on edelleen olemassa, kun toimitusjohtaja käyttää käyntikorttia, joka on täysin erilainen:

  • Auttaako tämä yritysosto parantamaan tehokkuuttaan projektijohtamisen alustana?
  • Auttaako tämä tuottamaan lisätuloja ja vähentämään myyntiaikaa, kuten tilipohjainen markkinointi SaaS-ratkaisu?
  • Onko tällä merkittävää vaikutusta mainospalvelujen kehitykseen, kuten investoimalla kyberturvallisuuteen ja osoittamalla sitoutuminen lieventämiseen?

Kyllä, tunne on viime kädessä motivoiva ostamaan, mutta nämä tunteet ovat hyvin erilaisia ​​ja täysin motivoituneita.

Toinen huomioon otettava tekijä on, kuinka molemmat luottokortit maksetaan.

Yrityksen luottokorttimaksun maksaa yritys. Täyttäjä maksaa henkilökohtaisen luottokorttitilin pankkitililtään.

Jos tarkastellaan henkilökohtaisen johtajan kokonaistuloja, jotka työskentelevät suurta yritystä vastaan, näkemyksissä ja käsityksessä rahankäytössä on huomattava ero.

Suuret sijoitukset voivat usein tarkoittaa suurta voittoa, ja riskinkantokyky on täällä.

B2C-markkinoinnissa, kun riski on suhteellisen pieni, voit saada otteen ihmisten tekemistä impulssipäätöksistä.

Suurten investointien yhteydessä kuluttaja voi viettää enemmän aikaa vaihtoehtojen tarkistamiseen, arvosteluiden lukemiseen ja rahan säästämiseen ennen toimenpiteiden toteuttamista.

B2B-kahvoja on paljon vaikeampi vetää.

Lisähyväksyntöjä on, ja arvoehdotuksen on oltava hyvin selkeä sijoitetun pääoman tuoton suhteen. Siksi B2B-myyntisyklit ovat paljon pidempiä. Tästä syystä B2B-yrityksillä on taidot ja johtamispisteet.

Uskon, että B2B- ja B2C-markkinoijat voivat oppia paljon toisiltaan.

Koska työskentelen sekä B2B: llä että B2C: llä sekä edustaja- että asiakaspuolella, katson ostajan persoonallisuutta ja markkinointistrategiaa ajatellen linssinkorjausta tehokkaimmaksi ottaen huomioon yllä olevat tekijät.

Tämä viesti lähetettiin alun perin LinkedInissä.